Application manager

Luogo di lavoro:

Milano

Application Manager 2 giorni a settimana on-site a Milano , restanti giorni da remoto.

La risorsa dovrà presidiare le applicazioni assegnate, comprenderne il funzionamento tecnico e coordinare supporto, manutenzione ed evoluzione, con un livello di approfondimento coerente con il portafoglio applicativo.

Requisiti

Esperienza di

almeno 3 anni

in progettualità simili e contesti corporate;

Italiano madrelingua;

Inglese fluente.

Competenze richieste Architetture applicative e infrastruttura

Applicazioni web, architetture client-server e soluzioni a più livelli;

Applicazioni on-premise, cloud e SaaS;

Lettura di schemi architetturali e individuazione delle dipendenze;

Conoscenza di base di sistemi Windows/Linux.

Troubleshooting e analisi dei malfunzionamenti

Raccolta delle evidenze, riproduzione degli errori e individuazione dell'owner corretto;

Lettura e interpretazione di log applicativi, messaggi di errore, timestamp e identificativi di transazione;

Distinzione tra problematiche applicative, infrastrutturali, di rete, autenticazione e qualità dei dati;

Conoscenza di base di HTTP/HTTPS, DNS, proxy, firewall e certificati.

Database e SQL

Database relazionali, tabelle, chiavi e relazioni;

Query SQL con SELECT, filtri, JOIN e aggregazioni;

Verifica di presenza, completezza e coerenza dei dati;

Comprensione delle precauzioni necessarie per operare in produzione.

Integrazioni, API e flussi dati

API REST e familiarità con servizi SOAP;

JSON, XML, scambi di file e trasferimenti SFTP;

Utilizzo di

Postman ;

Processi batch, schedulazioni, dipendenze tra flussi e gestione degli errori;

Valutazione delle conseguenze di un rilancio, incluse duplicazioni e disallineamenti dei dati.

Monitoraggio, disponibilità e performance

Controlli di disponibilità, metriche applicative e monitoraggio delle transazioni;

Analisi di tempi di risposta, tassi di errore, utilizzo delle risorse e volumi;

Strumenti di observability/APM, come

New Relic

o equivalenti;

Gestione di soglie, alert e finestre di manutenzione.

Gestione degli accessi e autenticazione

Ciclo di vita delle utenze;

Ruoli, profili autorizzativi, minimo privilegio e segregazione dei compiti;

Conoscenza di base di

Active Directory/Entra ID , Single Sign-On e autenticazione multifattore;

Familiarità con SAML, OAuth e OpenID Connect.

ITSM

Gestione di incident, service request e problemi ricorrenti;

Gestione del ciclo di vita del ticket tramite

ServiceNow

o strumenti equivalenti;

Valutazione di impatto, urgenza, priorità ed escalation;

Root Cause Analysis e monitoraggio delle azioni correttive.

Change, release e test

Ambienti di sviluppo, test, UAT e produzione;

Valutazione di impatti, dipendenze, prerequisiti e rischi delle modifiche;

Piani di rilascio, rollback e verifiche post-deployment;

Coordinamento di test funzionali, di integrazione e regressione e supporto agli utenti nell'UAT;

Familiarità con versionamento e pipeline CI/CD.

Sicurezza e continuità operativa

Gestione di vulnerabilità, patch e componenti non più supportati;

Protezione dei dati e gestione sicura di credenziali e configurazioni;

Backup, ripristino e Disaster Recovery;

Conoscenza di RTO e RPO.

Presidio tecnico dei fornitori e documentazione

Valutazione delle analisi tecniche dei fornitori;

Lettura e interpretazione di SLA, KPI e report sul servizio;

Gestione di inventario applicativo, dipendenze, configurazioni e riferimenti tecnici;

Procedure operative, runbook e documentazione di supporto;

Identificazione di criticità ricorrenti e proposta di interventi di miglioramento.

Competenze aggiuntive

Scripting con

PowerShell, Python

o strumenti equivalenti;

Familiarità con

Power BI

per l'analisi di ticket, SLA e trend;

Esperienza nel settore

assicurativo o finanziario

e nella gestione di applicazioni critiche;

Capacità di leggere documentazione tecnica e gestire confronti con fornitori in inglese.

Tariffa: sarà concordata in base all'esperienza e competenze del candidato.

Ai sensi del D.Lgs. 196/03 e dell'art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679), i candidati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 e L.125/91), nonché a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.

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