ServiceNow Solution Consultant

Overview

In this role you translate requisiti e disegni di soluzione in implementazioni ServiceNow efficaci e allineate alle best practice. Lavorerai su progetti complessi insieme a Solution Architect, team di progetto e stakeholder del cliente. Sarai coinvolto nelle fasi di analisi, design, configurazione e guide all’implementazione, con focus su qualità e sostenibilità. L’opportunità è di contribuire a evoluzioni di soluzioni e condividere competenze con il team. Ti offriamo la possibilità di crescere come esperto ServiceNow in un contesto multinotale e orientato al valore per i clienti.

Responsabilità Analizzare requisiti e definire soluzioni ServiceNow nell’ambito di competenza

Progettare disegni di dettaglio e realizzare/configurare soluzioni seguendo architettura e best practice

Condurre workshop di analisi e design con il cliente

Valutare fattibilità, alternative e impatti delle scelte implementative, privilegiando capability standard

Contribuire a stime e documentazione progettuale

Supportare e guidare attività di implementazione, integrazione, testing e rilascio

Identificare opportunità di evoluzione e miglioramento delle soluzioni

Condividere competenze e best practice ServiceNow con il team

Requisiti fondamentali Almeno 3-4 anni di esperienza su progetti ServiceNow, con ruolo in analisi, design e implementazione

Conoscenza approfondita di almeno un'area/modulo ServiceNow e buona conoscenza di ulteriori capability (ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR, App Engine)

Capacità di tradurre requisiti funzionali/tecnici in soluzioni implementabili

Esperienza di configurazione e personalizzazione ServiceNow e comprensione di integrazioni con sistemi esterni

Analisi, troubleshooting e problem solving

Buone capacità di relazione con il cliente, conduzione di workshop e collaborazione con team multidisciplinari

Approccio consulenziale, autonomia operativa e orientamento alla qualità

Certificazione ServiceNow CSA (Certified System Administrator)

Certificazione CIS - Data Foundations (CMDB and CSDM)

Almeno una certificazione CIS tra ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR

Nice to have: ulteriori certificazioni CIS ServiceNow, CAD o altre certificazioni ServiceNow

Orientamento al cliente

Leadership in workshop

Collaborazione con team multidisciplinari

ServiceNow (moduli ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR, App Engine)

Configurazione e personalizzazione ServiceNow

Integrazione con sistemi esterni