Technical Project Leader – ServiceNow

Overview

In questa posizione, sarai responsabile della delivery di progetti ServiceNow all'interno della Service Line ESM Solutions, bilanciando competenze di Project Management con conoscenze della piattaforma. Garantirai la gestione end-to-end di progetti, coordinando stakeholder, ruoli funzionali e tecnici, e monitorando piano, costi e rischi. Lavorerai a stretto contatto con Solution/Technical Architects e con il cliente per guidare scelte tecniche e avanzamenti. L’opportunità offre la possibilità di influire sull’evoluzione di ServiceNow in un contesto globale orientato al benessere e allo sviluppo professionale.

Retribuzione / Benefits Ibrido/flessibile

Formazione continua

Programmi di apprendimento avanzati

Piani di crescita personalizzati

Ambiente di lavoro orientato al benessere e allo sviluppo personale

Responsabilità Gestire progetti end-to-end assicurando scope, tempi, costi e qualità

Definire e monitorare pianificazione, avanzamento, effort, capacity, budget e forecasting

Identificare e gestire rischi, issue, dipendenze, change request e scostamenti contrattuali

Coordinare il team di progetto e facilitare la collaborazione tra competenze funzionali, tecniche e architetturali

Rappresentare il punto di riferimento per il cliente, gestire stakeholder, comunicazione ed escalation

Interagire con interlocutori tecnici del cliente e valutare implicazioni delle scelte progettuali

Collaborare con Solution Architect, Technical Architect e Technical Lead per valutare scelte tecniche e impatti su timing, rischi e qualità

Requisiti fondamentali Almeno 5 anni di esperienza IT con esperienza significativa su progetti ServiceNow

Esperienza nella conduzione di progetti di implementazione ed evoluzione di ServiceNow

Precedente esperienza operativa su ServiceNow e conoscenza dell’ecosistema tecnologico

Conoscenza dell’IT Offering ServiceNow (ITSM, ITOM, CMDB/CSDM, Asset Management, Strategic Portfolio Management)

Solida conoscenza metodologie e strumenti di Project Management (planning, budgeting, forecasting, effort/capacity, RAID, scope, change management)

Capacità di gestione del cliente e comunicazione con stakeholder manageriali e tecnici

Certificazione ServiceNow CSA

Buona conoscenza della lingua inglese

Nice to have: ulteriori certificazioni ServiceNow, certificazioni ITIL/PMP/PRINCE2/Agile-Scrum, esperienza come Technical Lead o Solution/Technical Architect

Leadership e capacità di gestione di progetti ServiceNow complessi e team multidisciplinari

Leadership

Comunicazione efficace

Problem solving

ServiceNow (ITSM, ITOM, CMDB/CSDM, Asset Management, Strategic Portfolio Management)

Gestione progetti: planning, budgeting, forecasting, effort/capacity, RAID

Conoscenza delle implicazioni tecniche delle scelte progettuali