ServiceNow Technical Manager

Overview

In questa posizione, agirai come punto di riferimento tecnico e strategico per definire soluzioni e architetture ServiceNow all’interno del Center of Excellence ServiceNow. Sarai responsabile di guidare progetti enterprise dall’offerta alla delivery, collaborando con clienti e con il partner ServiceNow e mentoriando il team tecnico. Potrai contribuire a standard e best practice del CoE e supportare la trasformazione digitale dei clienti. L’opportunità combina leadership tecnica, gestione di gare e interazioni executive in un contesto internazionale e di grande impatto.

Responsabilità Progetterai e guiderai implementazioni ServiceNow su progetti enterprise complessi

Lavorerai su ITSM, CSM, ITOM, ITAM, SecOps

Contribuirai alla definizione di standard e best practice del CoE

Affiancherai i clienti nel loro percorso di trasformazione digitale

Gestirai l’intero ciclo di vita dei progetti, dalla risposta a gare fino alla delivery

Mentorerai e codernerai profili junior anche informalmente

Interagirai con il partner ServiceNow (account, technical team, escalation)

Gestirai workshop e allineamenti strategici con interlocutori senior

Requisiti fondamentali 6+ anni di esperienza su ServiceNow

Certificazione CSA e una o più CIS (ITOM, ITAM, SIR, Vulnerability, IRM)

Conoscenza dei processi ITSM/CSM; certificazione CIS gradita

Cad o equivalente è preferita

Esperienza nella risposta a gare (RFP/RFI) e nella stesura di offerte tecniche ed economiche

Capacità di mentoring/coaching di profili junior

Esperienza di interazione con il partner ServiceNow

Esperienza client-facing con capacità di workshop e allineamenti strategici

Inglese C1+ per presentazioni e negoziazioni internazionali

Ambizione

Proattività

Trasparenza

ServiceNow

ITSM

CSM